Termini e Condizioni di Servizio – Ferrosta

1. Premessa e Ambito di Applicazione

1.1 Oggetto dei Termini

Il presente documento regola l’accesso al sito ferrosta.com e l’acquisto di prodotti per il fai da te tramite la piattaforma gestita da Ferrosta. La navigazione nel catalogo e il perfezionamento di un ordine implicano l’integrale accettazione di queste regole nella versione pubblicata al momento dell’operazione.

1.2 Mutamenti e Comunicazioni

Ci riserviamo di aggiornare i Termini in qualunque momento per adeguarli a nuove funzionalità o sopravvenute disposizioni normative. La data di ultima modifica sarà sempre indicata in calce; gli acquisti restano disciplinati dai Termini vigenti alla data di invio dell’ordine.

1.3 Soggetti Ammessi

Possono registrarsi e acquistare solo consumatori finali maggiorenni o minori emancipati, oppure professionisti muniti di partita IVA. Chi agisce per conto di una persona giuridica garantisce di disporre dei necessari poteri di rappresentanza.

2. Registrazione e Gestione dell’Account

2.1 Creazione dell’Account

Per completare un ordine è richiesta la registrazione, durante la quale l’utente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati. Ferrosta si riserva il diritto di sospendere o disattivare account che contengano informazioni palesemente false o inesatte.

2.2 Custodia delle Credenziali

Le credenziali d’accesso sono strettamente personali e non cedibili. Ogni attività riconducibile all’account si presume compiuta dal titolare, che è tenuto a segnalare con tempestività a [email protected] eventuali utilizzi non autorizzati.

2.3 Chiusura e Conservazione

L’utente può chiedere in qualsiasi momento la cancellazione dell’account scrivendo al nostro servizio clienti. Ferrosta conserverà i soli dati indispensabili per adempiere agli obblighi di legge (fatturazione, garanzia, antiriciclaggio) per il periodo prescritto, procedendo poi alla loro eliminazione.

3. Condizioni di Acquisto e Pagamento

3.1 Formazione del Contratto

Il contratto si conclude quando il cliente riceve, all’indirizzo e-mail comunicato in fase di registrazione, la conferma scritta di accettazione dell’ordine. Ferrosta può rifiutare un ordine – dandone tempestivo avviso – in caso di irregolarità nei dati, indisponibilità sopravvenuta dei prodotti o fondato sospetto di frode.

3.2 Prezzi e Imposte

Tutti i prezzi esposti sono in Euro e comprendono l’IVA italiana, ove applicabile. Le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate separatamente prima che l’ordine venga inoltrato. Ferrosta si riserva il diritto di rettificare eventuali errori materiali nel prezzo anche dopo la conferma, offrendo però al cliente la possibilità di recedere senza oneri.

3.3 Elaborazione dei Pagamenti

Le transazioni sono gestite esclusivamente da fornitori di servizi di pagamento terzi, soggetti agli obblighi dello standard PCI-DSS. Ferrosta non entra mai in possesso dei codici completi della carta di credito né memorizza dati di pagamento sensibili sui propri server. Ogni contestazione relativa ad addebiti non riconosciuti o a dissidi con il processore segue le regole della rete utilizzata; Ferrosta presterà la massima collaborazione nei limiti delle informazioni in proprio possesso, ma rimane estranea al rapporto tra acquirente e intermediario finanziario.

4. Spedizione, Consegna e Diritto di Recesso

4.1 Tempistiche e Area di Consegna

Effettuiamo consegne sul territorio italiano e, ove espressamente indicato, in altri Paesi dell’Unione Europea. I termini di consegna decorrono dalla conferma dell’ordine e sono forniti in via indicativa; eventuali ritardi dovuti a forza maggiore o a scioperi dei corrieri non danno diritto a risarcimento, salvo il diritto di recesso.

4.2 Verifica al Ricevimento

All’atto della consegna il cliente deve controllare l’integrità dei colli. Eventuali anomalie visibili vanno immediatamente contestate al vettore, apponendo una riserva scritta sulla bolla di trasporto, e comunicate entro 48 ore a Ferrosta.

4.3 Diritto di Ripensamento (Recesso)

I consumatori residenti nell’Unione Europea beneficiano del diritto di recesso legale di 14 giorni dalla ricezione del bene ai sensi del Codice del Consumo. Ferrosta estende volontariamente tale periodo a 35 giorni, offrendo così una tutela commerciale più ampia. Entro questo termine il cliente può comunicare la volontà di restituire il prodotto, purché integro e nella confezione originale, inviando una dichiarazione esplicita a [email protected]. Le modalità pratiche di reso e rimborso sono dettagliate nella nostra Informativa su Spedizioni e Resi, che forma parte integrante di questi Termini.

5. Garanzia Legale di Conformità

5.1 Ambito della Tutela

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il consumatore gode di una garanzia legale di conformità della durata di 2 anni dalla consegna. Il difetto che si manifesti entro 12 mesi dalla consegna si presume esistente al momento della consegna stessa, salvo prova contraria.

5.2 Rimedi e Contatti

Il cliente ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese. Qualora tali rimedi non fossero possibili o proporzionati, potrà chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Le richieste vanno indirizzate a [email protected] con una descrizione del vizio e documentazione fotografica.

6. Proprietà Intellettuale e Industriale

6.1 Opere e Marchi

I testi, le immagini, i video, i marchi e gli elementi grafici presenti sul sito sono di esclusiva titolarità di Ferrosta o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle norme sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza preventiva autorizzazione scritta.

6.2 Contenuti Generati dagli Utenti

Recensioni, commenti o immagini caricate dall’utente restano di sua proprietà, ma il cliente concede a Ferrosta una licenza irrevocabile, gratuita e trasferibile per utilizzarli a fini promozionali, inclusa la pubblicazione sul sito e sui canali social, fatto salvo il diritto morale.

7. Limitazione di Responsabilità ed Esoneri

7.1 Utilizzo del Negozio Virtuale

Ferrosta si impegna a mantenere ferrosta.com accessibile e sicuro, tuttavia non garantisce l’assenza di interruzioni temporanee dovute a manutenzione tecnica o eventi esterni. Il servizio è offerto “così com’è” e “secondo disponibilità”; nella misura massima consentita dalla legge italiana non assumiamo responsabilità per eventuali danni indiretti, mancato guadagno o perdita di dati, purché non derivanti da dolo o colpa grave.

7.2 Informazioni di Prodotto

Le schede tecniche e le immagini hanno scopo illustrativo. I prodotti potrebbero presentare lievi variazioni cromatiche o dimensionali rispetto alle foto pubblicate, senza che ciò costituisca difetto di conformità.

8. Legge Applicabile e Composizione delle Controversie

8.1 Foro Competente

I rapporti tra Ferrosta e i consumatori sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia che non sia possibile risolvere in via amichevole sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia.

8.2 Risoluzione Alternativa e Piattaforma ODR

I consumatori residenti nell’Unione Europea possono ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile all’indirizzo web fornito dalla Commissione Europea, per avviare una procedura di mediazione.

9. Disposizioni Finali

9.1 Contatti del Titolare

Ferrosta è registrata con sede operativa in Viale dell’Industria, 22, 20020 Arese MI, Italia. Per comunicazioni ufficiali, chiarimenti o reclami rimaniamo a disposizione all’indirizzo e-mail [email protected].

9.2 Salvaguardia delle Clausole

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini venissero ritenute nulle o inefficaci da un’autorità competente, le restanti clausole continueranno ad avere piena efficacia.

Ultimo aggiornamento: 1° luglio 2025.