Informativa sulla privacy di Ferrosta

Impegno di Ferrosta per la protezione dei dati

Ferrosta, con sede operativa in Viale dell'Industria, 22, 20020 Arese MI, Italia, considera la riservatezza e la sicurezza delle informazioni personali un fondamento del rapporto con i propri clienti. Questo documento definisce in modo trasparente come raccogliamo, utilizziamo e custodiamo i dati di chi interagisce con il nostro sito ferrosta.com, nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

Tipologia di informazioni raccolte

Dati forniti direttamente dall'utente

Acquisiamo le informazioni che decidi volontariamente di comunicarci attraverso la creazione di un account, la compilazione di moduli di contatto, la richiesta di assistenza o l'effettuazione di un ordine. Rientrano in questa categoria identificativi come nome, cognome, recapito postale per la spedizione, indirizzo email e numero di contatto telefonico.

Dati generati dalla navigazione

I nostri server registrano automaticamente alcuni dati tecnici ogni volta che accedi al sito, tra cui l'indirizzo IP, il tipo di dispositivo e browser, le sezioni consultate, la durata della visita e la provenienza di riferimento. Queste informazioni vengono elaborate in forma aggregata e anonima per finalità statistiche e di ottimizzazione del servizio.

Trattamento delle transazioni e sicurezza finanziaria

Desideriamo rassicurarti su un punto cruciale: Ferrosta non raccoglie, non elabora né conserva in alcun modo i dettagli completi del tuo strumento di pagamento. L'intero processo di pagamento si svolge all'interno di ambienti crittografati gestiti da fornitori terzi specializzati, sottoposti a rigorosi audit e certificati secondo lo standard PCI-DSS. Il nostro sistema riceve esclusivamente una notifica di conferma della transazione e le informazioni essenziali per associarla al tuo ordine, come l'importo e un codice identificativo univoco. La lista dei partner per l'incasso può variare nel tempo per garantire la massima affidabilità del servizio, senza che questo comporti una modifica sostanziale delle tue tutele.

Finalità e basi giuridiche del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali esclusivamente per gli scopi di seguito elencati e sempre in presenza di un valido fondamento normativo:

Adempimento contrattuale: per processare i tuoi acquisti, organizzare la spedizione, gestire resi e garantirti assistenza post-vendita.
Obbligo legale: per adempiere a richieste delle autorità fiscali e giudiziarie, nonché per ogni altro obbligo previsto da leggi e regolamenti.
Legittimo interesse: per prevenire frodi, migliorare la stabilità della piattaforma, personalizzare l'esperienza di navigazione e inviarti comunicazioni di servizio indispensabili.
Consenso esplicito: per l'inoltro di newsletter promozionali, offerte mirate e ricerche di mercato. Ricorda che hai la facoltà di revocare questo consenso in qualsiasi momento.

Criteri di conservazione delle informazioni

Conserviamo le informazioni che ti riguardano per un arco temporale non superiore a quanto necessario per le finalità della loro raccolta. I dati legati a un ordine sono mantenuti per la durata del rapporto commerciale e per i successivi dieci anni, in ottemperanza agli obblighi civilistici e tributari. I dati di navigazione sono cancellati o resi anonimi in modo permanente entro trenta giorni dalla raccolta, salvo che debbano essere conservati per l'accertamento di responsabilità in caso di incidenti di sicurezza.

I tuoi diritti ai sensi del GDPR

In qualunque momento puoi esercitare i seguenti diritti contattandoci all'indirizzo email [email protected]:

Accesso: ottenere la conferma dell'esistenza di un trattamento e richiedere una copia dei dati in nostro possesso.
Rettifica: far correggere informazioni inesatte o incomplete.
Cancellazione (oblio): ottenere la rimozione dei tuoi dati, salvo obblighi di legge contrari.
Portabilità: ricevere in formato strutturato e leggibile i dati da te forniti per trasmetterli ad altro titolare.
Opposizione: opporti in tutto o in parte al trattamento fondato su un nostro legittimo interesse.

Ci impegniamo a riscontrare la tua richiesta senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro trenta giorni, dandoti un feedback chiaro e motivato. Hai altresì il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo nazionale.

Utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento

ferrosta.com utilizza cookie tecnici indispensabili per la navigazione e la funzionalità del carrello. Per cookie di profilazione, statistici e di marketing, il tuo consenso espresso e informato viene richiesto mediante un pannello di gestione accessibile al primo accesso, dove puoi selezionare analiticamente le categorie che intendi abilitare. Nessuna eccezione: i cookie di profilazione non vengono mai installati prima che tu abbia compiuto un'azione affermativa di accettazione.

Comunicazione a terzi e trasferimenti internazionali

I tuoi dati possono essere condivisi con corrieri e spedizionieri per la consegna, provider di infrastrutture tecnologiche per l'hosting e il servizio clienti. Ogni destinatario è selezionato tra organizzazioni che offrono idonee garanzie di conformità. Qualora il trasferimento di dati avvenisse verso paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, questo sarà effettuato esclusivamente in presenza di una decisione di adeguatezza o di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

Misure di sicurezza organizzative e tecniche

A protezione della tua sfera privata, abbiamo implementato un insieme di misure multilivello. Queste includono la cifratura delle comunicazioni tramite protocollo TLS, sistemi di controllo degli accessi con autenticazione a più fattori per il personale autorizzato, procedure di backup periodico e un monitoraggio continuo volto a rilevare e neutralizzare tentativi di intrusione o vulnerabilità.

Modifiche a questa informativa

La presente informativa può subire aggiornamenti per riflettere innovazioni tecnologiche, evoluzioni normative o cambiamenti nei nostri processi interni. In tali casi, ti informeremo mediante un avviso ben visibile sul sito o, per le variazioni di maggiore impatto, con una comunicazione diretta via email. La data di revisione sarà sempre chiaramente indicata.

Canale di contatto per il titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Ferrosta. Per qualsiasi domanda, chiarimento o per esercitare i tuoi diritti, il team dedicato alla protezione dei dati è raggiungibile via posta elettronica all'indirizzo [email protected]. Puoi anche scriverci un messaggio postale presso la nostra sede in Viale dell'Industria, 22, 20020 Arese MI, Italia.